Situation

Sie haben nach einem erfolgreichen „Billie-Rechnungskauf“ Ihre Rechnung erhalten und diese innerhalb der Zahlungsfrist beglichen. Sie wollen aber sicher gehen, dass Ihre Zahlung bei uns rechtzeitig eingegangen ist.

Relevanz

Nach einem erfolgreichen Einkauf bei Billie erhalten Sie automatisch die Zahlungsinformationen mit dem Zugang zum Käuferportal per E-Mail, wo Sie alle Bestellungen und Rechnungen rund um die Uhr einsehen können.

Details

In Ihrem persönlichen Käuferportal können Sie alle Billie Rechnungen im Detail einsehen und jederzeit den Status Ihrer Rechnungen verfolgen. Die Bearbeitung einer Überweisung kann allerdings einige Tage in Anspruch nehmen. Wir bitten Sie deshalb nach der Überweisung zwischen ein bis drei Werktage zu warten, bis sich der Status der Rechnung im Käuferportal erfolgreich aktualisieren konnte.

Sollten Sie die Überweisung kurz vor dem oder nach dem Fälligkeitsdatum getätigt haben, kann es vorkommen, dass Sie noch eine Zahlungserinnerung beziehungsweise Mahnung erhalten haben. Wenn die Überweisung schon getätigt wurde, können Sie diese als gegenstandslos betrachten. Der Mahnprozess wird automatisch nach dem Zahlungseingang bei uns im System deaktiviert.

Sollten Sie die Überweisung bereits getätigt haben, aber der Status im Käuferportal nach dem Ablauf von ein bis drei Werktagen weiterhin als „ausstehend” oder „überfällig” angezeigt wird, können Sie gern den Billie Kundenservice unter der E-Mail support@billie.io kontaktieren.

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